Livrare în România

Comenzile către România sunt planificate pentru expediere din depozitul companiei din Bulgaria prin Sameday. Metodele disponibile, localitățile deservite, opțiunile de livrare la adresă sau la un easybox, tariful și termenul estimat vor fi afișate înainte să confirmi comanda. În acest moment, tarifele și termenele de livrare nu sunt încă stabilite.

După testarea integrării Sameday, vom preciza cum vei putea urmări coletul și unde vei primi numărul de expediere sau linkul de urmărire. Instrucțiunile pentru o livrare nereușită sau un colet neridicat vor fi completate înainte de lansare.

Plată

Plata va fi acceptată exclusiv cu cardul prin BORICA/ProCredit Bank Bulgaria. Plata ramburs nu este disponibilă. Prețurile pot fi afișate în RON, însă suma finală a tranzacției cu cardul va fi în EUR și trebuie afișată clar pe pagina de finalizare a comenzii înainte de plată. Metoda de calcul și rotunjire a valorilor afișate în RON trebuie completată înainte de lansare.

Dreptul de retragere și retur

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor, cu excepțiile prevăzute expres de lege. Pentru exercitarea dreptului, trimite o declarație clară la [email protected] în termenul legal. Nu este obligatoriu să folosești un formular anume.

După ce ne-ai comunicat retragerea, returnează bunurile fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile la adresa: Total Trade EOOD, Str. Batak nr. 5, Dobrich 9300, Bulgaria. Această adresă este confirmată pentru reclamații și retururi. Costul direct al returnării este suportat de tine, dacă te-am informat despre această obligație înainte de comandă și dacă nu ne-am oferit să îl suportăm. Tariful și instrucțiunile pentru retur vor fi afișate înainte de lansare.

Poți răspunde pentru diminuarea valorii bunurilor numai în condițiile legii, dacă le-ai manipulat mai mult decât era necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea. Excepțiile legale la dreptul de retragere se aplică numai dacă sunt îndeplinite condițiile lor; nu excludem automat toate produsele alimentare sau toate produsele de cafea.

Rambursarea se efectuează în termenul legal, de regulă prin aceeași metodă de plată, fără costuri pentru tine. În cazurile permise de lege, rambursarea poate fi amânată până la primirea bunurilor returnate sau până când ne furnizezi dovada expedierii, oricare dintre acestea intervine prima.

Produse neconforme

Drepturile tale legale privind conformitatea produselor rămân aplicabile. Pentru produsele vândute consumatorilor, răspunderea legală pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani de la livrare se aplică în condițiile OUG nr. 140/2021. Scrie-ne la [email protected] și descrie problema; îți vom comunica pașii aplicabili potrivit legii.

Întrebări și solicitări

Pentru întrebări despre livrare sau retur, scrie-ne la [email protected].